1. Bedrijfsgegevens
Lunae Cosmetics
Gevestigd te: Amstelveen, Nederland
KvK-nummer: 96476648
Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
2. Aanbod en Productinformatie
Lunae Cosmetics verkoopt haarcosmetica, beautyproducten en accessoires.
Wij doen ons best om producten en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of uitstraling kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.
3. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Lunae Cosmetics behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment aan te passen.
4. Betaling
Betalingen verlopen via veilige en erkende betaalmethoden zoals iDEAL en andere betaalproviders.
Een bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.
Bij vermoeden van fraude of misbruik behouden wij ons het recht voor bestellingen te annuleren.
5. Levering en Verzending
Wij streven ernaar bestellingen binnen 1–2 werkdagen te verzenden.
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, feestdagen of externe vervoerders. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
Lunae Cosmetics is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door bezorgdiensten.
6. Herroepingsrecht en Retouren
Consumenten hebben het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten niet worden geretourneerd.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
7. Garantie en Klachten
Wij streven naar hoge kwaliteit en klanttevredenheid.
Klachten over producten of diensten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via onze contactgegevens.
Wij zullen klachten zo snel mogelijk behandelen en streven naar een passende oplossing.
8. Aansprakelijkheid
Lunae Cosmetics is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten.
Controleer voor gebruik altijd de ingrediëntenlijst bij allergieën of gevoeligheden.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
9. Intellectueel Eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s en andere content op deze website zijn eigendom van Lunae Cosmetics.
Het is niet toegestaan materiaal van de website te kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens ons privacybeleid en uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en klantenservice.
Wij behandelen gegevens vertrouwelijk en delen deze niet zonder wettelijke noodzaak met derden.
11. Overmacht
Lunae Cosmetics is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder storingen, vervoersproblemen, pandemieën of andere omstandigheden buiten onze controle.
12. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
13. Contact
Voor vragen of klachten kun je contact opnemen met:
info@lunaecosmetics.eu